Zur Sicherung und Verbesserung der Produkt-/Dienstleistungsqualität:

  • Durch interne Audits erfolgt eine ständige Überprüfung und Anpassung der Produktions-/ Dienstleistungsprozesse an gegebene Anforderungen, da Handlungsschwerpunkte und die Ziele immer wieder neu ermittelt werden.
  • Verbesserungspotenziale werden offensichtlich und damit umsetzbar.
  • Abwendung von Produkthaftungsrisiken durch dokumentierte Unternehmensabläufe und rechtssichere Aufzeichnungen.

Zur Sicherung der Marktposition:

  • Imagegewinn durch Werbung mit dem Qualitätsmanagementsystem (Zertifizierung als Marketinginstrument).
  • Qualitätsmanagement als Beweis, dass Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der Produkte zu sichern und zu verbessern.
  • Erleichterung bei weltweitem Handel, da vom Kunden geforderte ISO-Norm international.
  • Rückgang der Investitionen in End-of-Pipe-Technologien, da Fehlleistungen schon im Voraus erkannt werden.
  • Verluste vom Wissen, etwa durch Abgang von geschulten Mitarbeitern, werden vermieden durch die Sicherung von Know-How in der Dokumentation.

Zur Organisationsentwicklung:

  • Die betrieblichen Prozesse werden kontinuierlich überprüft und verbessert.
  • Die Dokumentation des QM-Systems dient zur Schulung und Qualifizierung der Mitarbeiter.
  • Das QM-System unterstützt die systematische Anwendung von Methoden und Techniken.
  • Schnittstellen zwischen Prozessen werden durch die Aufnahme der betrieblichen Prozesse aufgezeigt.
  • Eine Einarbeitung neuer Mitarbeiter anhand der Dokumentation des QM-Systems ist leicht möglich.