Qualitätsmanagement - warum?
Zur Sicherung und Verbesserung der Produkt-/Dienstleistungsqualität:
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Durch interne Audits erfolgt eine ständige Überprüfung und Anpassung der Produktions-/ Dienstleistungsprozesse an gegebene Anforderungen, da Handlungsschwerpunkte und die Ziele immer wieder neu ermittelt werden. |
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Verbesserungspotenziale werden offensichtlich und damit umsetzbar. |
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Abwendung von Produkthaftungsrisiken durch dokumentierte Unternehmensabläufe und rechtssichere Aufzeichnungen. |
Zur Sicherung der Marktposition:
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Imagegewinn durch Werbung mit dem Qualitätsmanagementsystem (Zertifizierung als Marketinginstrument). |
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Qualitätsmanagement als Beweis, dass Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der Produkte zu sichern und zu verbessern. |
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Erleichterung bei weltweitem Handel, da vom Kunden geforderte ISO-Norm international. |
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Rückgang der Investitionen in End-of-Pipe-Technologien, da Fehlleistungen schon im Voraus erkannt werden. |
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Verluste vom Wissen, etwa durch Abgang von geschulten Mitarbeitern, werden vermieden durch die Sicherung von Know-How in der Dokumentation. |
Zur Organisationsentwicklung:
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Die betrieblichen Prozesse werden kontinuierlich überprüft und verbessert. |
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Die Dokumentation des QM-Systems dient zur Schulung und Qualifizierung der Mitarbeiter. |
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Das QM-System unterstützt die systematische Anwendung von Methoden und Techniken. |
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Schnittstellen zwischen Prozessen werden durch die Aufnahme der betrieblichen Prozesse aufgezeigt. |
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Eine Einarbeitung neuer Mitarbeiter anhand der Dokumentation des QM-Systems ist leicht möglich. |